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Recurso Prova STJ/Desenvol - Questão 97

Conforme consta do gabarito preliminar, essa questão estaria CORRETA ao afirmar que "ECM é um conjunto de ferramentas, como aplicativos, linguagens de desenvolvimento e sistemas operacionais, que dão forma aos conceitos de gerência do conhecimento, por meio de estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e distribuir conteúdo e documentos relacionados aos processos organizacionais".

Entretanto, conforme consta do site da Associação para Gerenciamento de Informações e Imagens (AIIM), instituição que reúne estudiosos e empresas especializadas no tema, "Enterprise Content Management (ECM) is the strategies, methods and tools used to capture, manage, store, preserve, and deliver content and documents related to organizational processes" (http://www.aiim.org/What-is-ECM-Enterprise-Content-Management). Este mesmo conceito é amplamente utilizado na literatura acadêmica e pelo mercado de empresas brasileiras de ECM, nos seguintes termos: "Gestão de Conteúdo Empresarial (ECM) são as estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e oferecer conteúdo e documentos relacionados com processos organizacionais".

Nota-se, portanto, que o termo ECM pode ser utilizado para fazer referência a ferramentas, mas somente àquelas "utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e oferecer conteúdo e documentos relacionados com processos organizacionais". Por outro lado, o enunciado da questão inclui no rol de ferramentas de ECM também "linguagens de desenvolvimento e sistemas operacionais", que constituem, respectivamente, instrumentos para o desenvolvimento de novos aplicativos (de ECM, ou não) e softwares básicos para prover o gerenciamento da interação de usuários e aplicativos com os recursos de hardware de um computador.

Resta evidente, portanto, que linguagens de desenvolvimento e sistemas operacionais não podem ser considerados parte do conjunto de ferramentas de ECM.

Diante do exposto, solicito respeitosamente que o GABARITO SEJA ALTERADO, passando a questão a ser considerada ERRADA.