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Questão de Itil - Banese 2012 - Técnico de Suporte

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André Ferreira ...
Questão de Itil - Banese 2012 - Técnico de Suporte

Achei estranho a resposta dessa questão.
É isso mesmo? Alguém pode confirmar ou corrigir?
Questão retirado do material de ITIL.

Banese 2012 – Técnico de suporte
44. No ITIL v3, são correspondentes ao âmbito do Service
Transition e do Service Design, respectivamente, os
processos
(A) Gerenciamento de mudança e Gerenciamento de segurança
da informação.
(B) Definição do valor do serviço e Análise de mercado.
(C) Ativos do serviço e Gerenciamento de eventos.
(D) Gerenciamento de catálogo de serviços e Melhoria contínua
do serviço.
(E) Gerenciamento de incidentes e Definição do valor do serviço.

Resposta (B)

Não seria (A)?

RONIE PAULUCIO ...
Gabarito é a letra (A)

Oi André tudo bem.
Esse é um provável erro de gabarito do material do Gledson.

Nesse site http://www.mapadaprova.com.br/provas/fcc/2012/banese/tecnico-bancario-ii... o gabarito para essa questão (questão de número 44) é mesmo a letra (A).

Gledson Pompeu
Erro de edição

Pessoal, a resposta é a letra A mesmo. A alternativa B sequer contém processos do ITIL.

André Ferreira ...
Obrigado Ronie e Prof Gledson

Obrigado Ronie e Prof Gledson.

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